“您好，这里是81890服务中心，请问有什么可以帮助您的吗？”“我想找个钟点工来打扫以下房子，可是不知道哪些家政的服务质量好，您能给我介绍几个么？”“好的，请稍等。‘新嘉家政’ ‘太太乐家政’……这些家政的服务质量都是受广大市民好评的。如果您需要的话，我可以给您提供它们的联系方式。”“我想要‘新嘉家政’的电话。”“好的。‘新嘉家政’的联系电话是；8716XXXX。请问还有什么可以帮助您的吗？”“没有了，谢谢。”“很高兴为您服务，再见！”

或许在以前，你遇到了麻烦，再怎么急，问题也得不到解决。但是今天就不一样了。你一有困难，只要拿起电话，拨一下“81890”，问题就可以解决。“81890”是宁波话的谐音“拨一拨就灵”。它是宁波市珍宝副设立的一个公共服务平台，主要是为了解决市民们在日常声国中碰到的一些问题。不得不承认，它的形成为宁波市民带来了许多方便。从“81890”这一服务平台的开设至今，我家就打了不下十个电话，屋顶漏水了，拨81890；老妈想练瑜珈，找瑜珈房，拨81890；一家人想去旅游，要找旅行社，拨81890……“81890”成了我们家的求助热线，形成了一种条件反射，现在，只要一遇到生活上我们解决不了的困难，就会那起电话，拨81890，它为我们带来了许多方便。

“81890”这一公共服务平台只所以能够形成，主要是宁波市政府下的政策好，政治生活告诉我们政府的总之是“为人民服务”，它工作的基本原则是“对人民负责”。因此宁波市政府及其工作人员始终树立着为人民服务，真心实意对人民负责的思想，为人民谋里，他们深入群众，关注民主，体察民情。当他们得志宁波市民经常会在生活中碰到困难得不到解决后，意识到自己应该履行自己“对人民负责”的责任，广泛开通热线电话，设立信访部门，发展电子政务等为人民求助提供多种途径。宁波市政府通过各种途径，利用各种群众组织，社会团体广泛收集群众的意见和建议，认真对待群众的来信来访。他们求真务实的工作作风，不仅仅把“为人民服务”停留在口头，而是落到了实处。他们真抓实干，把各项工作一步一步地展开，一项一项地分解，一件件地落实，最终形成了“81890”服务平台。

那位拨“81890”找钟点工的陈女士，通过“81890”提供的帮助，联系到了“新嘉家政”，该家政在第二天就派钟点工到陈女士家里进行打扫，解决了陈女士生活上的麻烦，看着干净、整洁的房子，这“81890”真是一拨就灵啊！

可见“81890”是点暖人心的烛火，是滋润社会的甘露，是唱响和谐宁波的美好乐章！